捷先荣膺“北京市用户满意企业” 以卓越服务引领行业标杆

北京2025年8月28日 美通社 －－ 在知识经济时代，用户满意度不仅是服务品质的重要体现，更是企业核心竞争力的战略基石。近日，2025年第四批“北京市用户满意企业”名单揭晓，深耕知识产权领域十二载的北京捷先知识产权代理有限公司（以下简称“捷先”），凭借卓越口碑与扎实成效，成功获评此项权威荣誉。这不仅是对捷先“用户至上”理念的官方认证，更彰显了其成功构建以用户满意驱动的“知识产权护城河”。

坚持用户至上，权威认证彰显服务标杆

“北京市用户满意企业”认定由北京社会企业质量协会组织推进、北京质协用户评价中心严格实施，依据《北京市用户满意认定规范》TBJEQ002－2022，历经严苛的材料审核、第三方独立满意度调研、权威专家评审及公示环节。捷先脱颖而出，其核心优势在用户满意度调查数据中获得有力认证：感知质量指数（85.33）显著超越用户预期指数（83.33），用户满意度指数达86.67，用户忠诚指数高达88.33，企业形象指数84.67，用户抱怨指数低至0.08。这组“感知》预期”的黄金数据，生动诠释了客户对捷先服务品质的高度认可与深度信赖。

对于知识产权服务机构，用户满意绝非简单评价，而是企业生存发展的“终极护城河”。 捷先深谙此道，始终将“用户至上”奉为核心圭臬。本次获评，正是对捷先长期致力于技术创新、流程优化和极致用户体验所构建的领先服务生态的高度肯定。它标志着捷先已将用户满意度内化为其最坚固的竞争壁垒。

十二年发展历程， 从专业筑基到全球布局 

公司自2013年成立并从商标、版权业务起步后，持续深化专业建设：于2018年进一步加强团队专业性，构建一站式服务体系；至2019年，国际合作网络迅速拓展，目前业务覆盖全球180多个国家和地区，与120余家法律服务机构建立稳固合作；2022年，服务版图延伸至域名及反不正当竞争等领域，实现多元化发展；2024年，捷先积极投身行业建设，通过参与北京市知识产权局研讨会、成为大兴企业圈优质服务商等方式贡献专业力量；2025年，公司在此基础上进一步强化社会贡献，持续助力本市核心区域重点行业创新发展和政策落实。

深耕专业沃土，护航全球创新 

用户满意度的根基，源于全球化风险应对能力与本土化深厚专业积淀的完美融合。捷先十二年深耕中国知识产权沃土，铸就了不可复制的核心竞争力。

依托核心管理层团队，资深代理人、律师及顾问，捷先打造了覆盖多技术领域的复合型人才矩阵。累计服务企业及个体超4600家，贯通“确权、用权、维权”全链条。尤为亮眼的是在欧盟知识产权领域，其商标和外观设计注册成功率高达97％，获得欧盟知识产权局高度评价。创始人郝瑞娟女士荣膺“中华商标协会从业20周年纪念证书”，是业界对其专业领导力与卓越贡献的权威背书。

捷先服务升维至“助力企业构建知识产权战略”高度，针对企业出海痛点，提供定制化解决方案，如全球商标战略布防、欧盟侵权预警机制等，有效规避97类潜在风险。捷先的标签，正是将“被动响应”转化为“主动护航”，让用户满意成为必然。

目前，捷先的服务网络已覆盖180多个国家和地区，整合全球资源构建起包含近1.8亿条知识产权数据库信息，铺设了高效畅通的国际保护与运营通道，为中国企业出海“保驾护航”。作为国际保护知识产权协会（AIPPI）及中华商标协会的活跃会员，捷先积极参与北京市知识产权局等举办的战略研讨，其专业实践深度融入国家知识产权强国建设与“新质生产力”培育的宏大叙事中。

以责任引领未来，共筑创新价值 

客户的信任是捷先前行的不竭动力， “北京市用户满意企业”的荣誉，更是一份沉甸甸的责任与承诺。 知识产权作为国家发展的战略性资源和国际竞争力的核心要素，在当前强化科技自主创新、深化知识产权领域改革、发展新质生产力的时代浪潮下，其重要性日益凸显。捷先深刻认识到，知识产权服务不仅是保护创新火种的关键屏障，更是驱动经济高质量发展的核心引擎。

展望未来，捷先将以此次荣誉为崭新起点，深化“AI＋数据”战略，持续投入技术研发，深化人工智能与大数据在知识产权检索、分析、预警、管理中的应用，构建更智能、更高效的知识产权服务生态圈，提升风险预判精准度与服务响应速度；同时，强化战略伙伴角色： 始终秉持“高效、便捷、严谨、专业”的服务理念，致力于成为企业创新旅程中不可或缺、值得信赖的知识产权战略伙伴，与客户携手共创价值；捷先将积极响应国家战略，践行时代使命担当，将服务实践更深层次融入知识产权强国建设与全球创新竞争格局，为北京市乃至全国企业创新发展提供坚实支撑，以实际行动守护创新价值，助力中国企业赢取全球竞争优势。

荣膺“北京市用户满意企业”，是捷先服务综合实力获得市场与权威双重认可的重要里程碑，印证了其“以用户满意铸就护城河”战略路径的成功。站在新起点，捷先将继续以用户满意度为永恒标尺，执专业之矛，持创新之盾，深耕知识产权沃土，为万千创新主体保驾护航，为加快建设知识产权强国、发展新质生产力贡献坚实的“捷先力量”。